真正靠谱的员工，是懂得“事毕回复”

2017-10-10 后E视野

工作进度最后的1%，永远是由你的汇报完成的。

来源：经纬创投（ID：matrixpartnerschina）

除去团队磨合的因素，团队整体效率很大程度上是由个体效率所决定的。优秀的公司想要实现许多他人无法企及的目标，既取决于团队之间的高效配合，也更考验每个员工的使命感。

使命感，在员工日常工作中，扮演着举足轻重的角色。

工作的维度感，也就是员工如何看待自己的工作，决定了他使命感的强烈程度。比如，交代的事情做完了，懂不懂回复？

在完成度相当的情况下，懂得“事毕回复”的人相对靠谱、可信，也更容易在自己的岗位上获得成就感。

那么，如何在职场中成为靠谱的人？

1  我们为什么这么看重“事毕回复”？

《哈佛学不到的经营策略》的作者马克·麦考梅克曾经说：

“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作。相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”

有人认为这句话过于武断。然而，我们通过总结许多企业的管理问题，发现了其中的共性：多数时间内下属的汇报少于上司的期望。

亚里士多德曾说：

“尽管人们思想不尽相同，但将适当部分相互叠加，相当于整个集体接纳了所有优点。”

这句话点破了“事毕回复”的核心价值：信息汇集——这是团队效率和配合的关键所在。当承担不同分工的人能够将工作进度/成果透明化、实时化，团队效率也能在一定程度上提升。

因此，能够做到“事毕回复”是激发团队效能的重要推力。

2  为什么你永远是99%的工作进度？

当视频加载到99%，显示loading中时，你是否有些抓狂？其实这种“99%困境”也时刻困扰着得不到员工反馈的领导们。最令人哭笑不得的情形是叫下属送一份文件到一个部门，然后文件就跟消失一般毫无回音。

几个小时忙完之后跟下属确认，对方表示：“早就送去了，不好意思，忘了跟你说。”

员工应当明确一个事实：工作进度最后的1%永远是由你的汇报完成的。

当老板来询问进度时，说明你已经缺失了这一重要环节。再次催问时，说明老板对你就不放心了。当你每次工作都有监督者出现催问的时候，你的这种“99%”工作习惯就已经影响了团队的效率。潜移默化之中，你可能就失去了成为一个靠谱的人的机会。

3  阶段性的进展也要及时报告

职场中这个现象很常见：有的人主动承担了工作，却不懂及时汇报，于是这活儿揽下来也等于没有揽，因为没人知道你在苦哈哈地工作。有的人明明没做什么“大事”，但却懂得“事事有回音，件件有结果”的道理，所以获得的认可和反馈有可能更加正面。

就员工自我发展来说，“职场能见度”是提升自我的重要途径。说人话就是给自己找存在感，找工作的意义。

我们总是苦恼如何在职场中自证价值，有些时候可能并不是因为能力差，而是因为你的工作方式出了问题。阶段性进行工作汇报，一方面有助于领导进行决策方向的把控，另一方面也有助于自己保持良好的工作节奏。

我们整理了一些可供参考的汇报节点：

❶ 工作计划制定完成

让上级了解计划的基本内容，执行流程与预期效果。获得反馈之后再根据领导的指示开展工作，这样至少能够保证你维持在正确的轨道上。

❷ 工作遇到困难，出现意外/或取得一定成果

工作进行过程中，难免会出现一些意外情况。为保证项目按计划实施，不受影响，就要学会及时汇报。这样做，一方面可以得到经验型领导的建议进而调整策略，另一方面也有效管理了部门的预期。

❸ 自己工作出错

许多人出于对职场绩效的维护，不敢向部门上报错误。但是却忽略了错误也是有弥补时效的，越拖越严重。

❹ 工作完成

许多人将以上所有步骤都压在完成时汇报，这个时候还是要考虑到每项任务的时间节点。能够在对的时间，把事情提前做好，就能省去后续不必要的麻烦。

4  使命感源于你的“工作维度”

说了这么多，很多人就不明白了，既然“事毕回复”这件事情如此重要，为什么许多人都意识不到呢？因为我们的维度感不够强。

许多人对细碎工作抱有的态度是：我只不过送个文件，这能有什么用？所以在工作完成之后，就没有向上级“汇报”的欲望。

这个时候不妨调整下自己的维度感：从低维来看，员工是在跑腿（或者打字、核对数据等等），似乎没什么价值；但从高维来看，你正在为项目决策打基础，这也是你不断积累信誉值的过程。